安装小哥服务平台会对每一位小哥进行综合测试,进行综合评估,对于职业技能的要求,心理素质,服务意识等考核。一经测试合格,方可上岗。
「任务的目的」
各位小哥,根据订单的要求,严格按照满足店铺需求为主,找到相对应的物料,正确安装,细节处理专业。确保形象展示最终效果。
「注意事项」
1. 请务必学习入场规范&服务说辞,一旦发现投诉,即视为成立。安装小哥平台会根据客户的投诉内容进行核实,如投诉属实,即根据情况等级判定处罚风险。
2. 请知晓:在任务中如果出现损坏,或者质量问题,请一定做好免责处理(截图)提前说明,安装完成后请根据要求;左中右全景照,必要会要求安装前的拍照。(不允许歪7扭8)
正确拍照



问题照片



画面以最终完成的效果为主,要求清晰可见安装内容。部分位置不太好拍的可特写。
3. 请知晓:不是每次的安装都属于以上任务验收方式,不同的安装我们会有不同的要求,我们的目的是服务好终端形象,做好最基本,特殊情况特殊对待。
「入场规范&服务说辞」
一. 经安装小哥平台认同审核后方可进行初次的测试,服务过程中请保持良好的态度,切勿与商家发生冲突,更不能在未经店家同意的情况下,自由穿梭在店铺非公共地段。
二. 认真学习安装要求,根据实际情况反馈,任何不清楚的方可拨打平台服务电话,24小时,专机处理。
三. 自我介绍,获得对方的准许,说辞如下:
你好,我是本次为你提供安装的xxx,今天与你联系主要是想确定x号的安装事宜,希望你给予配合。
获得基本认可后,说辞如下:
b我想请问下,该家店铺是否需要办证/白天安装还是晚上/我需要提供什么资料给予你办证/。。。。
安装结束后,礼貌道别拍照离场。
c我们安装工作已经结束,再次感谢您的支持及配合,望给好评!再见。